在电脑上处理消息，把手机放回口袋

先确认手机端已安装并登录，且手机保持联网。然后在电脑浏览器中打开网页版入口，页面会显示二维码。用手机内的「已连接的设备」功能扫描该二维码，等待同步完成即可进入聊天列表。整个过程需要手机与电脑同时在线，首次同步时长取决于聊天记录体量，网络不稳定时可能反复重试。若二维码无法显示，先检查浏览器是否拦截了脚本或禁用了本地存储。

正常情况下两端会保持同步，但同步依赖手机在线。如果手机长时间断网、关机或后台被系统限制，网页端可能延迟收到新消息，重新连接后才会补齐。反过来，在网页端发送的消息也会回写到手机端。若发现明显不一致，可先在手机端确认网络状态，再在网页端刷新页面或重新扫码连接。具体同步机制以产品当前界面说明与官方帮助为准。

网页版并非完全独立的客户端，它与手机端账号体系绑定较深。多数情况下手机需要保持在线，才能完成身份校验和消息中转。如果手机进入飞行模式、电量耗尽或主动退出登录，网页端会失去连接并提示重新扫码。想减少中断，可以把手机接上电源、关闭针对该应用的省电限制，并保持网络稳定。是否支持手机离线使用，取决于当前版本策略。

公共电脑存在他人接触浏览器的风险，不建议长期登录。若必须使用，应选择浏览器的无痕模式，使用完毕后主动在手机端「已连接的设备」中退出该设备，并清除浏览器缓存与登录状态。离开座位时锁屏，避免他人直接操作已打开的会话。网页端本身提供退出入口，但最稳妥的做法仍是回到手机端统一管理设备列表，定期检查是否存在不认识的登录记录。

语音与视频通话的支持情况会随版本和平台变化，不能一概而论。部分版本在桌面端提供了通话入口，需要浏览器允许麦克风与摄像头权限，并确保电脑音频设备正常。若界面中没有通话按钮，说明当前版本未开放该能力，只能改用手机端接听或使用其他方式沟通。建议以你实际打开页面后看到的按钮为准，或查阅官方帮助中心的最新说明。

通常可以通过聊天窗口的附件按钮选择本地文件发送，也支持把文件拖拽到对话区域。发送前注意确认文件类型与大小是否符合当前限制，过大的文件可能被拒绝或需要等待较长时间上传。图片、视频和文档的预览方式与手机端略有差异，发送后建议在手机端确认对方是否正常收到。具体可发送的格式与体积上限，请以页面提示为准。

先排查三件事：浏览器是否开启了严格的内容拦截、网络是否可正常访问所需域名、系统时间是否准确。可以尝试更换浏览器、关闭相关扩展、清除站点缓存后重新打开页面。若仍然空白，检查是否处于公司或校园网络环境，这类网络有时会限制部分请求。多次尝试无效时，先用手机端确认账号状态是否正常，再考虑稍后重试，避免短时间内反复扫码触发限制。

在手机端进入设置中的设备管理页面，可以查看当前所有已登录设备及其大致登录时间。发现不认识的设备时，应立即选择退出该设备，并考虑修改账号相关的安全设置。日常使用中建议只保留自己常用的设备，公共电脑使用后务必及时移除。定期检查设备列表是发现异常登录的简单有效方式，具体入口名称以你手机端当前版本显示为准。

通知不弹出通常与浏览器权限、系统通知设置或标签页状态有关。先在浏览器地址栏附近确认该站点是否被允许发送通知，再检查操作系统是否把浏览器通知设为静音或专注模式。标签页长期后台运行时，部分浏览器会限制其活动。可以固定该标签页、保持窗口不最小化，或调整系统电源策略。若仍无效，尝试退出后重新登录，并确认没有同时开启多个相同页面。

聊天记录主要保存在账号体系中，重新登录后一般可以再次看到历史会话，但本地缓存被清除后需要重新同步。若你在浏览器中使用了无痕模式或手动清理了站点数据，下次登录需要重新扫码并等待同步完成。重要内容建议在手机端保留，或通过导出等方式自行备份。不要假设网页端一定保留全部历史，具体行为受浏览器存储策略与账号设置影响。